応募までの道で、迷わせていませんか？スマホで見直す採用導線

この記事は、
医療・介護・福祉業界に特化した
SNS採用・ブランディング支援を行う
株式会社視える化の考え方をまとめたものです。

求人に興味を持っても、応募までたどり着けない？

Instagramを見て、

「この職場、少し気になる。」

と思った求職者がいたとします。

プロフィールを開く。

リンクを押す。

ホームページを見る。

でも、採用情報が見つからない。

ようやく求人ページにたどり着いても、

応募方法が分からない。

こんな状態になっていないでしょうか。

会社側は、

「ちゃんと求人を掲載している。」

と思っているかもしれません。

しかし求職者にとっては、

求人が存在することと、迷わず応募できることは別の話です。

採用広報では、情報を届けるだけでなく、その先の行動まで考える必要があります。

採用導線は「求職者が進む順番」で考える

採用導線とは、

求職者が会社を知ってから、応募や問い合わせに進むまでの流れです。

例えば、

Instagramで会社を知る。

プロフィールを見る。

採用ページへ進む。

仕事内容や条件を確認する。

応募フォームを開く。

こうした一連の流れです。

ここで大切なのは、

会社が用意した順番ではなく、

求職者が実際にどの順番で情報を見るのかを考えることです。

Instagramから来る人もいれば、

Google検索から来る人もいます。

求人媒体からホームページを確認する人もいるでしょう。

入口が違えば、最初に知っている情報も違います。

だからこそ、入口ごとに必要な情報へ進めるか確認することが重要です。

情報が多いことより「次に進めること」

採用ページには、

会社の理念。

事業内容。

スタッフ紹介。

教育制度。

福利厚生。

さまざまな情報があります。

どれも大切です。

しかし、

求職者が仕事内容を知りたいのに、

何度も別のページを探さなければならない。

募集条件を確認したいのに、

どこに掲載されているか分からない。

これでは、情報が充実していても使いやすいとは言えません。

「仕事内容を知りたい人」は仕事内容へ。

「スタッフを知りたい人」はスタッフ紹介へ。

「応募したい人」は応募フォームへ。

それぞれが迷わず進める状態をつくる。

採用導線は、すべての情報を順番に読ませるためのものではありません。

求職者が知りたい情報へ進み、自分に合うか判断できるようにするものです。

スマホで確認すると、見えてくることがある

ここで一つ、説明用の仮の例を考えてみます。

ある訪問看護ステーションが、

Instagramでスタッフ紹介を発信しているとします。

投稿を見た理学療法士が、

採用情報を調べようとプロフィールを開きました。

しかし、リンク先は会社のトップページ。

採用情報はメニューの奥にあり、

募集職種を探すために何度も画面を移動する必要がある。

さらに応募フォームを開くと、

入力項目の説明が分かりにくい。

ここから考えられるのは、

「採用情報へ進む途中で迷う人がいるかもしれない。」

という改善仮説です。

例えば、

プロフィールから採用ページへ直接進めるようにする。

募集職種を見つけやすくする。

フォームの説明を分かりやすくする。

こうした改善候補が見えてきます。

点検結果は「確認できたこと」と「仮説」に分ける

スマホで分かりにくい場所が見つかっても、

そこが応募減少の原因とは限りません。

そこで、

確認できたことと改善仮説を分けて記録します。

例えば、

場所： Instagramのプロフィールリンク

確認できたこと： リンク先が会社トップページで、採用情報を探す必要がある

改善仮説： 採用ページが見つけにくい可能性がある

最初の修正： 採用ページへの案内を分かりやすくする

この4項目を、

点検メモとして1行にまとめるだけでも構いません。

修正後に応募が増えたとしても、

それだけで修正の効果と断定することはできません。

募集条件や時期など、ほかの要因も考えながら変化を確認します。

自社の採用導線をスマホで点検してみる

最後に、自社でできる小さなワークです。

まず、自分のスマートフォンを使います。

Instagramや求人媒体など、

求職者が会社を知る入口を一つ選びます。

そこから実際に、

① 採用情報を探す
② 募集職種と仕事内容を確認する
③ 応募フォームを開き、入力項目や説明を確認する

という流れを試します。

本番フォームには入力せず、送信もしません。

確認したいのは、

どこで迷ったか。

何が分かりにくかったか。

どの情報が見つけにくかったか。

そして、

最初に直す場所を一つだけ選びます。

私たちは、

採用導線を整えるとは、応募ボタンを増やすことではなく、求職者が知りたい情報へ迷わず進める状態をつくることだと考えています。

まずは一度、

求職者になったつもりで、

自社の採用ページをスマホで確認してみる。

小さな改善点が見つかるかもしれません。

株式会社視える化は、理学療法士２名で立ち上げた、医療・介護・福祉業界に特化したブランディング支援を行っています。

これまで2000人以上の声を現場で聴いてきた中で見えてきたのは、「思ってたんと違う」という言葉の裏にある構造的課題です。

理学療法士をはじめとする医療従事者の離職背景には、採用のミスマッチや、理念やビジョンが十分に伝わらないままの入職があります。結果として、人材不足や離職率の上昇、膨らみ続ける採用コストという悪循環が起きています。

私たちは、企業のリアルを可視化し、現場のリアルを丁寧に言語化することで、理念や価値観の一致を生む採用広報戦略を設計します。

「想いを視えるカタチに」することこそが、医療・介護・福祉業界における持続可能な組織づくりの第一歩だと考えています。